1 - PRODUTO
1.1 - QUAL A AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?
Todos os itens comercializados na loja Puskas Legends Store são da mais alta qualidade, possuindo todas as etiquetas, selos e identificações necessárias.
1.2 - QUAIS OS TAMANHOS DISPONÍVEIS?
Além de uma grande variedade de produtos, também oferecemos uma variedade de tamanhos. Opções de tamanho: P, M, G, GG e GG. Cada produto tem um GUIA DE TAMANHOS (abaixo da descrição) para que você possa verificar as medidas corretas para o seu corpo.
1.3 - VOCÊS TRABALHAM COM TAMANHOS EXTRA?
Sim. Também trabalhamos com os tamanhos 3XL e 4XL, mas NÃO para todos os produtos. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para confirmar se o modelo desejado está disponível nesses tamanhos. IMPORTANTE: cobramos uma taxa EXTRA de € 5,00 (para cada produto 3XL ou 4XL) para cobrir os altos custos de fabricação dos tamanhos especificados.
1.4 - POSSO PERSONALIZAR?
Sim. Cobramos uma taxa adicional de € 10,00 para personalizar seu produto com NOME e NÚMERO. Fica a critério do cliente personalizar com o seu PRÓPRIO nome ou com o nome de um JOGADOR. IMPORTANTE destacar o LIMITE DE DÍGITOS:
- NOME: 15 caracteres
- NÚMERO: 2 dígitos
1.5 - QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE O MODELO FAN E O MODELO PLAYER?
| FÃ |
| Tecido com menos detalhes |
| Menor absorção de suor |
| Os símbolos e o escudo do fornecedor são costurados |
| JOGADOR/AUTÊNTICO |
| Mais ajustado, flexível e rico em detalhes |
| Maior absorção de suor |
| Símbolos de fornecedor, patrocínio e escudo são bordados |
1.6 - VOCÊS OFERECEM ALGUMA PROMOÇÃO?
Sim. Nosso site possui um sistema de promoção ativo baseado no princípio "Compre 3, Pague 2". A promoção não tem restrições, além de oferecer frete totalmente grátis. A maneira de aproveitar a promoção é simples: basta adicionar 3 produtos ao carrinho de compras para que nosso sistema identifique e deduza automaticamente o preço de um produto inteiro. Dessa forma, você pode comprar 3 produtos pelo preço de 2 de forma rápida e eficiente.
2 - SEGURANÇA/COMPRA
2.1 - É SEGURO FAZER COMPRAS NA SUA LOJA?
Sim. Nosso site possui um Certificado de Segurança SSL, responsável por proteger informações importantes do cliente durante a navegação e, principalmente, durante as compras no site. Seus dados estarão protegidos durante o processo de compra, que processaremos com segurança por meio da excelente plataforma de pagamento Shopify.
2.2 - QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Os métodos de pagamento disponíveis no momento da compra são os seguintes:
- IBAN;
- Cartão de crédito;
- Loja Pagar;
- Apple Pay;
- Google Pay;
2.3 - PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS ANTES DE FAZER UMA COMPRA?
Não. Nosso site oferece estrutura e informações suficientes para que os clientes possam comprar de forma independente, sem a necessidade de assistência prévia, agilizando o processo. Fique atento às nossas redes sociais e aproveite nossos cupons de desconto e promoções para comprar diretamente no site.
3 - RASTREAMENTO
3.1 - VOCÊS USAM CÓDIGOS DE RASTREAMENTO?
Sim. Utilizamos Códigos de Rastreamento, partindo do princípio de que essa ferramenta é essencial para que os clientes monitorem de perto cada compra.
3.2 - QUANTO TEMPO APÓS A COMPRA RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREAMENTO? E COMO?
O Código de Rastreamento é enviado pela equipe da Loja Puskas Legends em até 3 a 5 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento do seu pedido. Usando as informações de entrega, identificamos seu número de contato e enviamos o Código por WhatsApp.
4 - ENVIO/ENTREGA
4.1 - QUANTO TEMPO LEVA PARA PREPARAR E ENVIAR O PACOTE?
A preparação e o ENVIO do seu item, seguindo todos os cuidados e procedimentos necessários, também levam de 3 a 5 DIAS ÚTEIS. Junto com o Código de Rastreamento, você receberá uma foto do seu produto na embalagem, para que você saiba que seu pacote foi despachado para o destino final.
4.2 - QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER O PRODUTO EM MINHA CASA?
O prazo estimado de ENTREGA do seu produto é de 7 a 15 DIAS ÚTEIS, considerando que se trata de um produto fabricado internacionalmente. ATENÇÃO: este prazo de entrega poderá ser prorrogado apenas em casos de atrasos, greves, períodos de alta demanda ou feriados das transportadoras.
O processo de entrega em cada país é realizado pela transportadora designada. Certifique-se de que alguém esteja presente no endereço fornecido para receber a encomenda. A transportadora geralmente realiza três tentativas de entrega no endereço. Caso contrário, sua encomenda ficará retida na agência dos Correios ou na transportadora mais próxima e deverá ser retirada em até 7 DIAS corridos. Caso não seja retirada em até 7 dias, a encomenda será devolvida ao remetente, o que implicará em uma taxa de FRETE para reenvio.
FIQUE ATENTO às informações de ENDEREÇO fornecidas no momento da compra para evitar transtornos futuros. Informamos antecipadamente que, em caso de endereço INCORRETO ou INCOMPLETO, o cliente NÃO terá direito a reembolso. Para o reenvio da encomenda, será cobrada uma nova taxa de FRETE de € 20,00.
